Termos e Condições do 1win44 — Leia Antes de Usar a Plataforma

1 Aceitação dos Termos

1.1. O uso da Plataforma implica a aceitação plena e irrestrita destes Termos. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição aqui prevista, deverá abster-se de utilizar os serviços do 1win44.

1.2. Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e o 1win44 e substituem quaisquer entendimentos anteriores, orais ou escritos, relativos ao objeto aqui tratado.

1.3. O 1win44 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas ao usuário por meio de notificação na Plataforma ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de sete (7) dias, salvo nos casos em que a modificação seja exigida por obrigação legal ou regulatória, hipótese em que poderá ter vigência imediata.

2 Elegibilidade e Registro

2.1. Para criar uma conta no 1win44, o usuário deverá atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil ou em país onde o acesso à Plataforma seja legalmente permitido;
• Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão voluntária ou compulsória de jogos e apostas;
• Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar de primeiro grau de funcionário do 1win44 ou de seus parceiros comerciais diretos.

2.2. É expressamente proibido o cadastro de menores de 18 anos. O 1win44 adota medidas de verificação de idade e, caso seja constatada a irregularidade, a conta será imediatamente encerrada, todos os saldos cancelados e o caso poderá ser reportado às autoridades competentes.

2.3. Cada pessoa física pode possuir apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de contas múltiplas, sob quaisquer circunstâncias, constitui violação grave destes Termos e sujeitará o usuário à suspensão imediata, ao cancelamento de bônus e à retenção de saldos para investigação de fraude.

2.4. O usuário é inteiramente responsável pela veracidade, precisão e atualidade das informações fornecidas no momento do cadastro. O fornecimento de dados falsos ou incompletos constitui infração passível de encerramento de conta sem notificação prévia.

3 Verificação de Identidade (KYC)

3.1. O 1win44 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer – KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais e com as exigências regulatórias aplicáveis, incluindo as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

3.2. Para processar saques ou para cumprir exigências regulatórias, o usuário poderá ser solicitado a apresentar um ou mais dos seguintes documentos:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante do método de pagamento utilizado para depósito;
• Selfie com documento de identidade, quando solicitado.

3.3. O processamento de saques poderá ser suspenso até a conclusão da verificação de identidade. O usuário tem prazo de 30 (trinta) dias corridos para apresentar os documentos solicitados, sob pena de encerramento da conta e devolução do saldo líquido de bônus ao método de depósito original.

3.4. Todos os documentos recebidos são armazenados e tratados de acordo com a Política de Privacidade do 1win44, em conformidade com a LGPD.

4 Responsabilidades do Usuário

4.1. O usuário é o único responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O 1win44 recomenda o uso de senhas fortes e únicas e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível.

4.2. É expressamente vedado ao usuário:

• Utilizar a conta de outra pessoa ou permitir que terceiros utilizem a sua conta;
• Praticar ou tentar praticar qualquer forma de fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de resultados ou abuso de bônus;
• Utilizar softwares de automação, robôs (bots), scripts ou qualquer outra ferramenta que interfira no funcionamento normal da Plataforma;
• Efetuar apostas com o objetivo de criar posições de hedge que garantam lucro independente do resultado (exceto quando o recurso de cashout for utilizado dentro das regras previstas);
• Acessar a Plataforma a partir de territórios onde tal acesso seja expressamente proibido pela legislação local.

4.3. O usuário deve comunicar imediatamente ao suporte do 1win44 qualquer acesso não autorizado à sua conta ou qualquer suspeita de fraude.

5 Depósitos

5.1. Os métodos de depósito aceitos pela Plataforma são:

5.2. O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. O valor máximo por transação e por período pode ser estabelecido pela Plataforma e/ou pelo provedor de pagamento, conforme comunicado na área de caixa da conta do usuário.

5.3. Depósitos realizados via Pix são creditados na conta do usuário em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pagamento pelo Banco Central do Brasil. Demais métodos podem ter prazos distintos, conforme indicado no momento da transação.

5.4. O 1win44 aceita apenas depósitos realizados pelo titular da conta. Depósitos recebidos de terceiros, incluindo de outras contas de mesma titularidade em bancos distintos, poderão ser retidos para verificação e devolvidos à origem.

5.5. O 1win44 não realiza cobranças de taxas ao usuário sobre depósitos. Eventuais encargos aplicados pelo provedor de pagamento ou instituição financeira do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário.

6 Saques

6.1. O usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível na sua conta a qualquer momento, desde que:

• A verificação de identidade (KYC) esteja concluída;
• Não haja bloqueio de conta por investigação de fraude ou violação destes Termos;
• O saldo a ser sacado não esteja vinculado a requisitos de apostas pendentes oriundos de bônus ativos.

6.2. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O prazo de processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação, podendo ser mais rápido para usuários com verificação completa e histórico regular.

6.3. Os saques são realizados preferencialmente para o mesmo método utilizado no depósito. O 1win44 pode, a seu critério, solicitar comprovação adicional antes de processar saques de valor elevado ou para métodos de pagamento distintos do depósito original.

6.4. O 1win44 reserva-se o direito de reter um saque para realização de verificações de segurança por prazo máximo de 7 (sete) dias úteis. O usuário será notificado sobre qualquer retenção e sobre os documentos eventualmente necessários para liberação.

6.5. Ganhos obtidos em apostas realizadas com saldo de bônus somente serão passíveis de saque após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) estabelecido para o respectivo bônus.

7 Bônus e Promoções

7.1. O 1win44 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e outras promoções. Cada oferta possui termos específicos comunicados no momento da disponibilização, incluindo valor, prazo de validade e requisito de apostas (rollover).

7.2. Salvo indicação em contrário, o requisito mínimo de apostas para conversão de bônus em saldo sacável é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. Apostas realizadas com odds inferiores a 1,40 podem não ser contabilizadas para fins de rollover.

7.3. Cada usuário tem direito a receber o bônus de boas-vindas apenas uma única vez. A criação de contas múltiplas com o objetivo de obter o bônus de boas-vindas repetidamente constitui abuso de promoção e sujeitará o usuário ao cancelamento de todos os bônus e eventuais ganhos derivados.

7.4. O 1win44 reserva-se o direito de:

• Cancelar ou modificar qualquer bônus ou promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, mediante publicação na Plataforma;
• Revogar bônus concedidos caso sejam identificados indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos pelo usuário;
• Estabelecer critérios adicionais de elegibilidade para promoções específicas, a seu exclusivo critério.

7.5. Bônus não utilizados dentro do prazo de validade estipulado serão automaticamente cancelados sem gerar qualquer crédito ou obrigação por parte do 1win44.

8 Apostas Esportivas

8.1. As apostas esportivas no 1win44 abrangem eventos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonato Mundial de Futebol (FIFA), Premier League, La Liga, NBA, UFC, entre outros.

8.2. As apostas são definitivas após a confirmação pelo sistema. O usuário é responsável por verificar a seleção, o valor apostado e as odds antes de confirmar qualquer aposta. Erros de seleção do usuário não serão corrigidos após a confirmação.

8.3. Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão resolvidas conforme as regras específicas de cada modalidade esportiva, disponíveis na seção de ajuda da Plataforma. Em geral, eventos adiados por período superior a 48 (quarenta e oito) horas terão as apostas reembolsadas ao usuário.

8.4. O 1win44 reserva-se o direito de limitar, suspender ou cancelar apostas individuais em situações de erro de odds evidente, suspeita de manipulação de resultados ou risco sistêmico à operação. O usuário será notificado e receberá reembolso integral das apostas afetadas.

8.5. Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão. O usuário reconhece que resultados de eventos ao vivo podem ter ocorrido antes de serem refletidos na interface de apostas, e que o 1win44 pode, a seu critério, cancelar apostas ao vivo realizadas após o desfecho do evento que as motivou.

9 Jogos de Cassino

9.1. O 1win44 oferece jogos de cassino fornecidos por estúdios certificados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech, NetEnt, Microgaming, Spinomenal, Hacksaw Gaming e Push Gaming, entre outros.

9.2. Todos os jogos disponíveis na Plataforma utilizam Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados por organismos independentes, garantindo aleatoriedade e imparcialidade nos resultados. O 1win44 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por terceiros.

9.3. Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — interrupção de conexão, erro de servidor, falha de energia — o histórico da sessão será analisado pelo provedor do jogo e o saldo será restaurado conforme o último estado válido registrado. O 1win44 não é responsável por perdas decorrentes de falhas na conexão à internet do usuário.

9.4. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) médio da Plataforma varia conforme o jogo. As informações de RTP de cada título podem ser consultadas na ficha técnica do jogo, disponível diretamente na interface do provedor. O 1win44 não garante ganhos ou percentuais de retorno específicos em sessões individuais.

10 Jogo Responsável

10.1. O 1win44 é comprometido com o jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que o usuário mantenha controle sobre seus hábitos de jogo. Para saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10.2. O usuário pode, a qualquer momento e por meio do painel de conta, ativar as seguintes ferramentas:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal;
• Limites de perda: diário, semanal e mensal;
• Limites de tempo de sessão: com alertas automáticos;
• Autoexclusão temporária: por períodos de 24h, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta.

10.3. A autoexclusão permanente é irreversível. O usuário não poderá criar nova conta com o mesmo CPF após solicitar o encerramento definitivo.

10.4. O 1win44 encoraja usuários que identificarem sinais de dependência de jogos a buscar ajuda especializada junto ao Jogadores Anônimos Brasil ou ao CVV (Centro de Valorização da Vida — telefone 188).

11 Suspensão e Encerramento de Conta

11.1. O 1win44 poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta do usuário, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro;
• Suspeita ou comprovação de fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de resultados ou abuso de bônus;
• Atividade considerada prejudicial à integridade da Plataforma ou de outros usuários;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos, observado o procedimento de notificação ao usuário antes do encerramento.

11.2. Em caso de encerramento por violação destes Termos ou por fraude comprovada, o 1win44 reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta para fins de compensação de prejuízos causados à Plataforma ou a terceiros, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.

11.3. O usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. O saldo disponível (excluídos bônus ainda em rollover) será devolvido ao método de pagamento habitual em até 5 (cinco) dias úteis.

12 Limitação de Responsabilidade

12.1. A Plataforma é disponibilizada "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade". O 1win44 não garante que o serviço estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou vírus, embora se comprometa a empreender esforços razoáveis para manter a estabilidade e segurança da Plataforma.

12.2. O 1win44 não será responsável por:

• Perdas decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Falhas de conexão à internet ou interrupções de serviço causadas por terceiros (provedores de internet, instituições financeiras, processadores de pagamento);
• Danos indiretos, lucros cessantes, danos morais ou danos emergentes não previstos contratualmente;
• Uso não autorizado da conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário na guarda das suas credenciais.

12.3. A responsabilidade total do 1win44 perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do fato gerador da responsabilidade.

13 Propriedade Intelectual

13.1. Todo o conteúdo disponível na Plataforma — incluindo logotipos, marcas, textos, imagens, ícones, layouts, interfaces, software e bases de dados — é de propriedade do 1win44 ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

13.2. É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e por escrito do 1win44.

13.3. Os nomes, logotipos e marcas dos provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) são marcas registradas de suas respectivas empresas e são utilizados na Plataforma sob licença.

14 Lei Aplicável e Foro

14.1. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Lei 13.756/2018 e a Lei 14.790/2023.

14.2. Para a solução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista determine foro diverso em favor do consumidor.

14.3. Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes comprometem-se a tentar a resolução amigável do conflito por meio dos canais de suporte do 1win44, pelo prazo de 15 (quinze) dias a contar da comunicação formal da reclamação.

15 Alterações dos Termos

15.1. O 1win44 poderá revisar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível na Plataforma, identificada pela data de última atualização indicada no início deste documento.

15.2. Alterações substanciais serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima de sete (7) dias. Alterações decorrentes de exigência legal ou regulatória poderão ter vigência imediata.

15.3. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações será interpretado como aceite tácito das novas condições.

16 Contato

16.1. Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato com o 1win44 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie o endereço)
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, de segunda a domingo, das 09h às 23h (Horário de Brasília)
• Dúvidas frequentes: consulte nossa página de FAQ

16.2. O prazo de resposta para solicitações enviadas por e-mail é de até 2 (dois) dias úteis.