Política de Privacidade do 1win44 — Seus Dados Protegidos

1 Identificação do Controlador de Dados

1.1. O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é o operador da Plataforma 1win44, disponível em https://1win44.cam, operadora internacional de serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online.

1.2. Para efeitos da LGPD, o 1win44 é o controlador de dados, ou seja, a entidade que toma as decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários.

1.3. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo endereço eletrônico [email protected]. O DPO é o canal oficial para o exercício de direitos dos titulares e para esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais.

2 Dados Pessoais Coletados

2.1. O 1win44 coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme a natureza da interação do titular com a Plataforma:

a) Dados de Cadastro e Identificação:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Senha de acesso (armazenada em formato criptografado — hash).

b) Dados de Verificação de Identidade (KYC):

• Cópia de documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento (quando exigida pelo processo de verificação);
• Comprovação do método de pagamento utilizado.

c) Dados Financeiros e de Transações:

• Histórico de depósitos e saques (valor, método, data e hora);
• Chave Pix, dados bancários ou carteiras digitais informados para transações;
• Histórico de apostas e resultados;
• Saldo da conta na Plataforma.

d) Dados de Navegação e Uso:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador ou aplicativo utilizado;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de sessão e interações na Plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (ver Seção 9).

e) Dados de Comunicação:

• Histórico de conversas com o suporte ao cliente;
• Reclamações e solicitações registradas;
• Preferências de comunicação (opt-in/opt-out de e-mails promocionais).

3 Bases Legais para o Tratamento de Dados

3.1. O 1win44 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta e utilizar a Plataforma — criação e manutenção da conta, processamento de depósitos e saques, registro de apostas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, cumprimento de determinações das autoridades regulatórias (SPA) e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraudes, segurança da Plataforma, análise de risco, melhoria contínua dos serviços e comunicações relacionadas à conta do usuário, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações promocionais, e-mails de marketing e ofertas personalizadas — o consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo titular sem prejuízo ao uso da Plataforma.

4 Finalidades do Tratamento de Dados

4.1. Os dados pessoais coletados pelo 1win44 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação, manutenção e gerenciamento da conta do usuário na Plataforma;
• Verificação de identidade e de maioridade (18+) exigida por lei;
• Processamento e registro de depósitos, saques e transações financeiras;
• Prestação dos serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online;
• Cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e financiamento ao terrorismo (FT);
• Detecção, investigação e prevenção de fraudes, abusos de bônus e atividades ilícitas;
• Atendimento ao cliente e resolução de disputas;
• Envio de comunicações transacionais relacionadas à conta (confirmações de depósito, alertas de segurança, notificações de saque);
• Envio de comunicações promocionais e ofertas personalizadas — apenas com consentimento expresso do titular;
• Melhoria contínua da experiência do usuário e da segurança da Plataforma;
• Cumprimento de determinações judiciais, regulatórias ou administrativas das autoridades competentes.

4.2. O 1win44 não utilizará seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem obter novo consentimento ou sem nova base legal adequada.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1. O 1win44 poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com as seguintes categorias de terceiros, nas condições descritas:

• Provedores de processamento de pagamentos: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, adquirentes de cartão (Visa, Mastercard), para processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech, NetEnt, Microgaming e demais estúdios parceiros, na medida necessária para o funcionamento dos jogos e auditoria de resultados;
• Prestadores de serviços de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em verificação documental e biométrica, utilizadas para cumprir obrigações regulatórias;
• Provedores de infraestrutura de TI e segurança: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, antifraude e monitoramento de segurança que auxiliam na operação técnica segura da Plataforma;
• Autoridades públicas e regulatórias: autoridades judiciais, policiais, fazendárias ou a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

5.2. Todos os prestadores de serviços com acesso a dados pessoais de usuários do 1win44 estão contratualmente obrigados a manter confidencialidade, adotar medidas de segurança adequadas e utilizar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas.

5.3. O 1win44 não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais dos usuários a terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade não prevista nesta Política.

6 Transferência Internacional de Dados

6.1. Em razão da natureza internacional das operações do 1win44, alguns dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro.

6.2. O 1win44 assegura que qualquer transferência internacional de dados pessoais observa os requisitos do Capítulo V da LGPD, sendo realizada apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante adoção de salvaguardas contratuais específicas (cláusulas-padrão contratuais ou normas corporativas globais).

6.3. Os principais destinos de transferência internacional de dados incluem infraestruturas de nuvem da União Europeia (sujeita ao RGPD), dos Estados Unidos (sob acordos de adequação aplicáveis) e de outros países onde operam nossos parceiros tecnológicos e de jogos.

7 Retenção e Exclusão de Dados

7.1. O 1win44 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos impostos por obrigações legais:

• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação tributária e de PLD/FT brasileira;
• Dados de identificação e verificação KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme regulamentação da SPA e normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de comunicação com o suporte: mínimo de 2 (dois) anos, para fins de resolução de disputas;
• Dados de navegação e logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

7.2. Após o término do período de retenção necessário e na ausência de obrigação legal de guarda, os dados serão definitivamente excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7.3. O titular poderá solicitar a exclusão antecipada de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses em que a retenção seja exigida por obrigação legal ou necessária para o exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral.

8 Segurança da Informação

8.1. O 1win44 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou tratamento indevido. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para transmissão de dados entre o dispositivo do usuário e os servidores da Plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados;
• Senhas armazenadas exclusivamente em formato de hash criptográfico (bcrypt ou equivalente) — nunca em texto simples;
• Controle de acesso baseado em função (Role-Based Access Control — RBAC) para sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Testes de penetração periódicos realizados por terceiros independentes;
• Autenticação em dois fatores (2FA) para colaboradores com acesso a sistemas que tratam dados pessoais;
• Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados e segurança da informação.

8.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 1win44 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos e nas formas estabelecidos pela LGPD e pelos regulamentos da ANPD.

9 Cookies e Tecnologias Similares

9.1. O 1win44 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para o funcionamento adequado da Plataforma, melhoria da experiência do usuário e análise de uso. Os cookies utilizados são classificados nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, manutenção de sessão, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
• Cookies analíticos e de desempenho: coletam informações agregadas sobre como os usuários interagem com a Plataforma, auxiliando na identificação de problemas e melhoria da experiência. Os dados são anonimizados sempre que possível;
• Cookies funcionais: permitem que a Plataforma lembre preferências do usuário (idioma, configurações de exibição) para uma experiência personalizada;
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados apenas com consentimento expresso do usuário, para exibição de conteúdo relevante e mensuração de campanhas. O usuário pode revogar esse consentimento nas configurações de privacidade da conta.

9.2. O usuário pode gerenciar e desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento da Plataforma.

10 Direitos do Titular de Dados

10.1. Conforme o artigo 18 da LGPD, o titular tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 1win44:

10.2. As requisições dos titulares serão respondidas pelo 1win44 em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme prazo estabelecido pela ANPD. O titular poderá ser solicitado a confirmar sua identidade antes do atendimento da solicitação.

11 Menores de Idade

11.1. A Plataforma 1win44 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

11.2. Caso o 1win44 tome conhecimento de que dados de menores de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta associada será encerrada, sem préjuizo das medidas legais cabíveis.

11.3. Pais, mães e responsáveis legais devem adotar medidas adequadas de controle parental para impedir que menores de idade acessem plataformas de jogos e apostas online.

12 Alterações desta Política de Privacidade

12.1. O 1win44 poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, exigências regulatórias ou melhorias nos processos internos de privacidade. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento.

12.2. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado ou por notificação destacada na Plataforma, com antecedência mínima de 10 (dez) dias antes da entrada em vigor das novas condições.

12.3. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação tácita da Política revisada. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e poderá solicitar o encerramento da conta conforme os procedimentos descritos nos Termos e Condições.

13 Contato, DPO e Canal do Titular

13.1. Para exercer qualquer dos direitos previstos nesta Política ou na LGPD, ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do 1win44:

• E-mail do DPO: [email protected] (não clicável — copie o endereço)
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro

13.2. Para questões gerais de suporte ao usuário não relacionadas a dados pessoais, o titular pode contatar o suporte geral pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível na Plataforma, de segunda a domingo, das 09h às 23h (Horário de Brasília).

13.3. Caso o titular considere que seus direitos foram violados e não obteve resposta satisfatória do 1win44, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.